Korisnički centar

Rezervacije

Potvrda rezervacije (voucher) treba da stigne putem elektronske pošte. Proverite ispravnost upisanih podataka, a ako su ispravni, kontaktirajte naš Korisnički centar.

Dodatnim pokrićem smanjujete spostveno učešće u šteti. Može biti smanjeno na manje učešće u šteti ili bez učešća u šteti. Visina pokrića zavisi od izabranog paketa i broja dana najma. Cene dodatnih paketa pokrića možete proveriti prilikom izrade rezervacije.

  • SCDW (Super Collision Damage Waiver) je pokriće za sveukupni otkup odgovornosti od učešća u šteti nastaloj na karoseriji vozila.
  • CDW+ (Collision Damage Waiver Plus) je pokriće za otkup odgovornosti od učešća u šteti nastaloj na karoseriji vozila na umanjen iznos.
  • WUG (Wheels Undercarriage and Glass protection) je sveukupno pokriće za otkup odgovornosti od učešća u šteti nastaloj na donjem postroju vozila, staklima i točkovima vozila.

Lokacija preuzimanja, vraćanja i model vozila može se menjati 48 sati pre preuzimanja. Vreme preuzimanja može se menjati 12 sati pre preuzimanja, a usluga dostave može se zatražiti 48 sati pre preuzimanja vozila.

Ako ste obavestili naš Korisnički centar, rezervisano vozilo će Vas čekati do vašeg dolaska, a u suprotnom imamo sledeće uslove rezervacije vozila:

  • Od 16. Septembra do 31. Decembra i 1. Januara do 14. juna - 6 SATI
  • Od 15. juna do 15. septembra - 1 SAT

Rezervacija se može otkazati putem svog korisničkog računa ili u samoj rezervacijskoj formi (izmena rezervacije), do 24 sata pre preuzimanja vozila bez ikakvih dodatnih troškova.

Ako se klijent ne pojavi ili ne preuzme vozilo bez nekog opravdanog razloga ili otkaza rezervacije, zadržavamo pravo naplate troškova na kreditnu karticu.

Nije neophodan za postupak rezervacije, ali korisnički račun omogućava praćenje Vaših računa, dodatne pogodnosti, kao i pregled svih novosti.

Uvek se može koristiti druga kartica za preuzimanje vozila, ali ako ne posedujete drugu važeću kreditnu karticu, nećete moći preuzeti vozilo.

Pri preuzimanju vozila potrebno je dati na uvid važeću vozačku dozvolu i ličnu kartu ili pasoš. Vozačke dozvole koje nisu izdate latiničnim pismom, nego npr. japanskom ili kineskom, moraju se upotpuniti međunarodnom vozačkom dozvolom.

Nažalost, samo vlasnik kreditne kartice može u svoje ime potpisati Ugovor o najmu i preuzeti vozilo.

U ovom slučaju molimo obavestite našu korisničku podršku.

Klijent koji preuzima vozilo pri preuzimanju mora imati svoje lične dokumente i kreditnu karticu.

Kontaktirajte nas

Kako bismo poboljšali vaše iskustvo prilikom korištenja CARWIZ web stranice koristimo kolačiće (eng. cookies) i slične tehnologije. Ako nastavite s pregledom stranice, smatrat ćemo da ste saglasni s navedenom upotrebom. Više informacija »